MONNA je obchodní firma společnosti MONNA International Ltd., zapsané v obchodním rejstříku u rejstříkové agentury pod UIC 206774951 se sídlem a adresou Gr. Sofia, ul. Geo Milev 15.

Pro účely právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem pro zpracování vašich osobních údajů.

MONNA zpracovává osobní údaje za účelem nabízení našich produktů a služeb. Postupujeme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), abychom zajistili, že vaše údaje budou zpracovávány pečlivě a vaše soukromí bude zaručeno. V GDPR se subjekt odpovědný za vaše osobní údaje nazývá správce. Pokud využíváte naše produkty nebo služby, nebo pokud s námi spolupracujete nebo s námi vstupujete do obchodního vztahu, stáváme se při výměně nebo zpracování osobních údajů správcem některých vašich osobních údajů.

V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů bychom vás rádi informovali o našich zásadách, o tom, jak společnost MONNA zpracovává vaše osobní údaje a jak plníme své povinnosti správce. Rádi bychom vás také informovali o právech, která máte, když společnost MONNA zpracovává vaše osobní údaje.

Pokud budete mít po přečtení tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů jakékoli dotazy nebo připomínky k tomu, jak zpracováváme vaše osobní údaje, najdete na konci této stránky další informace o tom, jak nás můžete kontaktovat.

Kdy jsou údaje shromažďovány pro marketingové účely

Pokud poskytnete své osobní údaje společnostem spojeným se společností MONNA, pokud probíhá oficiální společná reklamní kampaň, propagační kampaň, hra a/nebo jiný typ spolupráce mezi společností MONNA a danou společností a obě strany ji oficiálně oznámí, můžeme v rámci kampaně zasílat a přijímat vámi poskytnuté osobní údaje a také tyto údaje používat pro účely přímého marketingu.

Při shromažďování údajů od společností, které jsou se společností MONNA propojeny, budeme shromažďovat pouze údaje, které jsou nezbytně nutné pro naše marketingové účely, a to:

1. - vaše jméno a příjmení;
2. - Vaši e-mailovou adresu;
3. - telefonní číslo;
4. - Chování uživatele.

Vždy budeme vyvažovat náš zájem na propagaci našich produktů a služeb s vaším zájmem na ochraně vašich osobních údajů a s výhodami, které vám může přinést zasílání marketingových nabídek odpovídajících vašim zájmům. Poskytneme vám možnost se ze zasílání takových e-mailů kdykoli odhlásit.

Při objednávání produktu z našich webových stránek a/nebo při vytváření účtu na našich webových stránkách:

1. - Vaše jméno a příjmení;
2. - Vaše jméno a příjmení.
3. - Vaše pohlaví;
4. - Vaši e-mailovou adresu;
5. - Vaše adresní údaje;
6. - Vaše platební údaje;
7. - Váš způsob platby;
8. - Vaše telefonní číslo;

Informace uložené ve vašem účtu pro vaše pohodlí:

1. - Historie nákupů;
2. - Oblíbené produkty;
3. - Naposledy navštívené produkty;
4. - Porovnávané produkty.

Kromě toho doporučujeme, abyste se zaregistrovali na platformě MONNA prostřednictvím svého účtu na Facebooku a Googlu. Pokud zvolíte tuto možnost, budete přesměrováni na stránku Facebooku, kde budete informováni o předání vašich údajů společnosti MONNA.

Kromě toho můžeme shromažďovat a následně zpracovávat určité informace o vašem chování při prohlížení našich webových stránek nebo používání mobilní aplikace, abychom mohli personalizovat váš online zážitek a vytvářet návrhy přizpůsobené vašemu profilu. Vyzýváme vás, abyste se v tomto ohledu dozvěděli více informací přečtením níže uvedené části o zpracování

Na našich webových stránkách a v mobilní aplikaci můžeme ukládat a shromažďovat informace pomocí souborů cookie a podobných technologií v souladu s našimi zásadami používání souborů cookie.

Neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme citlivé údaje zahrnuté do zvláštních kategorií osobních údajů v obecném nařízení o ochraně osobních údajů.

Vaše osobní údaje budeme používat pro následující účely:

1. Abychom vám mohli poskytovat služby společnosti MONNA.

Tento obecný účel může v případě potřeby zahrnovat následující:
- vytvoření a správu účtu na platformě MONNA;
- zpracování objednávek, včetně jejich přijímání, ověřování, odesílání a fakturace;
- řešení otázek souvisejících se zrušením objednávky nebo jakýchkoli jiných otázek týkajících se objednávek, zakoupeného zboží nebo služeb.
- vracení výrobků v souladu s právními předpisy;
- vracení hodnoty výrobků v souladu s právními předpisy;
- poskytování podpory, včetně zodpovídání vašich dotazů, v souvislosti s vašimi objednávkami nebo zbožím a službami společnosti MONNA;

.

Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi společností MONNA a vámi. Kromě toho je pro plnění těchto účelů nezbytné zpracování podle platných právních předpisů, včetně daňových a účetních předpisů.

2. Zlepšování našich služeb

Rádi bychom vám vždy nabídli co nejlepší zážitek z online nakupování. Za tímto účelem můžeme využívat určité informace o vašem nákupním chování, vyzvat vás k vyplnění dotazníků spokojenosti po dokončení objednávky nebo provádět průzkumy trhu a průzkumy přímo nebo s pomocí partnerů. Při těchto činnostech vycházíme z našich oprávněných zájmů na provozování obchodu, přičemž vždy dbáme na to, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody.

3. Marketing

Rádi bychom, abyste byli vždy informováni o nejlepších nabídkách produktů/služeb, o které máte zájem. V této souvislosti vám můžeme zasílat nejrůznější zprávy, a to prostřednictvím elektronických komunikačních kanálů (e-mail / SMS / mobilní push / webpush / viber / telegram / whatsapp, které obsahují obecné a tematické informace, informace o podobných produktech nebo produktech doplňujících vámi zakoupené produkty, informace o nabídkách a akcích, informace o produktech přidaných do záložek "Účet/Košík" nebo "Účet/Oblíbené" nebo pokud jste projevili zájem o jejich nákup, a další obchodní sdělení, jako jsou průzkumy trhu a spotřebitelského mínění, a můžeme na webových stránkách a v mobilní aplikaci prezentovat personalizovaná doporučení. Abychom vám mohli poskytovat informace, které vás zajímají, můžeme k vytvoření profilu použít určité údaje o vašem nákupním chování (např. zobrazené produkty/produkty přidané do seznamu přání/nakoupené produkty). Vždy dbáme na to, aby toto zpracování probíhalo v souladu s vašimi právy a svobodami a aby rozhodnutí v souvislosti s nimi pro vás neměla žádné právní důsledky a aby se vás podobně významně nedotýkala.

Ve většině případů potřebujeme k zasílání marketingových sdělení váš předchozí souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit a odvolat.

V určitých situacích můžeme naše marketingové aktivity založit na našem oprávněném zájmu na podpoře a rozvoji našeho podnikání. V každém případě, když vaše údaje používáme pro naše oprávněné zájmy, dbáme a přijímáme nezbytná opatření, abychom zajistili, že nebudou dotčena vaše základní práva a svobody. Zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely však můžete kdykoli pomocí výše popsaných prostředků zastavit a my na vaši žádost zareagujeme.

4. Ochrana našich oprávněných zájmů

Mohou nastat případy, kdy informace použijeme nebo předáme za účelem ochrany našich práv a našeho podnikání. Mezi ně může patřit:
- opatření na ochranu webových stránek a uživatelů platformy MONNA před kybernetickými útoky;
- opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným orgánům veřejné moci;
- opatření k řízení různých dalších rizik.

Hlavním důvodem pro tyto typy zpracování jsou naše oprávněné zájmy související s ochranou našich obchodních aktivit s tím, že dbáme na to, aby veškerá přijatá opatření zajišťovala rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.

Kromě toho se v některých případech námi prováděné zpracování zakládá na právních ustanoveních, jako je povinnost chránit zboží a hodnoty stanovená v tomto ohledu platnými právními předpisy.

Vaše osobní údaje uchováváme zpravidla po celou dobu, kdy máte u společnosti MONNA účet. Vždy nás můžete požádat o vymazání určitých údajů nebo o zrušení účtu a my na tuto žádost zareagujeme tím, že si určité údaje ponecháme i po zrušení účtu, pokud to vyžadují platné právní předpisy nebo oprávněné zájmy.

Některé vaše osobní údaje můžeme podle potřeby předat nebo k nim poskytnout přístup následujícím kategoriím příjemců:
- společnostem v rámci skupiny společností, do které MONNA patří;
- poskytovatelům kurýrních služeb;
- poskytovatelům platebních/bankovních služeb;
- poskytovatelům marketingových/telemarketingových služeb;
- poskytovatelé služeb průzkumu trhu;
- pojišťovny;
- poskytovatelé IT služeb;
- další společnosti, se kterými můžeme vytvářet společné programy pro uvádění našeho zboží a služeb na trh.

Pokud nám to ukládá zákon nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů, můžeme některé osobní údaje poskytnout také orgánům veřejné moci.

Zaručujeme, že přístup k vašim údajům ze strany soukromých subjektů třetích stran probíhá v souladu s právními předpisy v oblasti ochrany údajů a důvěrnosti informací, a to na základě smluv s nimi uzavřených.

V současné době ukládáme a zpracováváme vaše osobní údaje v Bulharsku.

Některé vaše osobní údaje však mohou být předávány subjektům nacházejícím se v Evropské unii nebo mimo ni, včetně zemí, u nichž Evropská komise neuznala odpovídající úroveň ochrany údajů.

Vždy podnikneme kroky k tomu, abychom zajistili, že jakýkoli mezinárodní přenos osobních údajů bude pečlivě řízen s cílem chránit vaše práva a zájmy. Předávání údajů poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám bude vždy chráněno smluvními závazky a případně dalšími ochrannými opatřeními, jako jsou standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí nebo certifikační systémy, jako je štít na ochranu soukromí pro údaje předávané z EU do Spojených států amerických.

Kdykoli se na nás můžete obrátit prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů, abyste zjistili, do kterých zemí vaše údaje předáváme a jaká ochranná opatření v souvislosti s tímto předáváním údajů uplatňujeme.

Zavazujeme se zajistit bezpečnost osobních údajů zavedením vhodných technických a organizačních opatření v souladu s průmyslovými standardy.

Ukládáme vaše údaje na zabezpečených serverech s použitím nejnovějších šifrovacích algoritmů a zajišťujeme ukládání záložních kopií.

K provádění plateb používáme službu zpracování plateb PaySerra. Všechny platební údaje jsou šifrovány pomocí technologie SSL.

I přes opatření, která jsme zavedli na ochranu vašich osobních údajů, jsme si vědomi, že obecně není přenos informací přes internet nebo jiné veřejné sítě zcela bezpečný a existuje riziko, že údaje mohou být zobrazeny a použity neoprávněnými třetími stranami. Za tyto zranitelnosti v systémech, které nejsou pod naší kontrolou, nemůžeme převzít odpovědnost.

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů uznává řadu práv v souvislosti s vašimi osobními údaji. Můžete požádat o přístup ke svým údajům, opravu chyb v našich souborech a/nebo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů. Můžete také uplatnit své právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu nebo u soudu. V závislosti na konkrétním případu můžete mít také právo požadovat výmaz svých osobních údajů, právo na omezení zpracování svých údajů a právo na přenositelnost údajů.

O každém z těchto práv se můžete dozvědět více v níže uvedené tabulce.

Chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Pokud si přejete tato práva uplatnit, vezměte prosím na vědomí následující skutečnosti:

Identifikace:

Vyplnění údajů o vaší osobě, které jste si vyžádali, je možné pouze v případě, že jste si vyžádali údaje o vaší osobě. Důvěrnost všech záznamů obsahujících osobní údaje bereme vážně. Z tohoto důvodu vás žádáme, abyste nám své žádosti týkající se těchto záznamů zasílali prostřednictvím e-mailové adresy uvedené ve vašem účtu MONNA. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši totožnost vyžádáním dalších informací k jejímu potvrzení.

Daňové poplatky. Za uplatnění jakýchkoli práv týkajících se vašich osobních údajů nebudeme účtovat žádné poplatky, s výjimkou případů, kdy je vaše žádost o přístup k informacím nepřiměřená, opakovaná nebo se zbytečně opakuje; v takovém případě budeme účtovat přiměřenou částku. O případných poplatcích vás budeme informovat předtím, než vaši žádost projednáme.

Doba odpovědi. Na všechny platné žádosti plánujeme odpovědět do jednoho měsíce, pokud není žádost obzvláště složitá nebo pokud jste podali více žádostí, v takovém případě odpovíme maximálně do dvou měsíců. Pokud budeme potřebovat více než jeden měsíc, dáme vám vědět. Můžeme vás požádat, abyste nám přesně sdělili, co chcete obdržet nebo čeho se obáváte. To nám pomůže jednat rychleji a zkrátit dobu potřebnou k odpovědi na vaši žádost.

Právo třetí strany. Na žádost nemusíme reagovat, pokud má nepříznivý vliv na práva a svobody jiných subjektů údajů.

Právo na přístup

Můžete nás požádat:
Podrobné informace o tom, co se děje, nám můžete poskytnout. - potvrdit, že zpracováváme vaše osobní údaje;
- o poskytnutí kopie těchto údajů;
- poskytnout vám informace o vašich osobních údajích, například o tom, jaké údaje máme, jak je používáme, komu je zpřístupňujeme, zda je předáváme do zahraničí a jak je chráníme, jak dlouho je uchováváme, jaká máte práva, jak můžete podat stížnost, kde jsme vaše údaje získali, a to v rozsahu, v jakém vám tyto informace nebyly poskytnuty již prostřednictvím tohoto oznámení.

Právo na výmaz

Právo na nápravu
- Můžete nás požádat o opravu nebo doplnění nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které se vás týkají.
- Před opravou údajů se můžeme pokusit ověřit jejich nepřesnost.

Přenositelnost údajů

Můžete nás požádat o poskytnutí vašich osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo můžete požádat o jejich přímé "přenesení" k jinému správci údajů, ale pouze v případě, že:
- zpracování je založeno na vašem souhlasu nebo na uzavření smlouvy s vámi a
- zpracování je prováděno automatizovanými prostředky.

Právo vznést námitku

Kdykoli můžete z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů, pokud se domníváte, že vaše základní práva a svobody mají před těmito zájmy přednost.

Kromě toho můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu (včetně vytváření profilů), a to bez udání důvodu; v takovém případě bude zpracování ukončeno při nejbližší příležitosti.

Automatické rozhodování

Můžete nás požádat, abychom vás nepodrobili rozhodnutí založenému výhradně na automatickém zpracování, ale pouze v případě, že toto rozhodnutí:
. - má pro vás právní účinky nebo
- se vás dotýká podobným způsobem a ve významném rozsahu.
Toto právo se neuplatní, pokud rozhodnutí, které je přijato po automatickém rozhodnutí:
. - je nezbytné k tomu, abychom s vámi mohli uzavřít nebo plnit smlouvu;

. - je povoleno zákonem a existují přiměřené záruky pro vaše práva a svobody; nebo
- je založeno na vašem výslovném souhlasu.

Jalby

Pokud si přejete uplatnit některé z výše uvedených práv, napište nám na e-mailovou adresu ԁата_privacy_officer@monna.cz. Abychom mohli zjistit vaši totožnost, a tím i to, že žádost skutečně pochází od vás, žádáme vás, abyste přiložili kopii dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas). V zájmu ochrany vašeho soukromí vás žádáme, abyste zakryli svou pasovou fotografii a také číslo občanského průkazu a pasu. Jakmile budete identifikováni, budou tyto údaje vymazány. Po vyřízení vaší žádosti vás budeme informovat a snažíme se na vaši žádost odpovědět do čtyř týdnů.

MONNA sdílí vaše údaje s třetími stranami pro následující účely:

1. - pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy vyplývající z vašeho nákupu nebo pokud jste k tomu dali souhlas. Na vaši žádost vám poskytneme seznam těchto třetích stran.
2. Monna vám na požádání poskytne seznam těchto třetích stran.
3. - křížové marketingové kampaně s našimi oficiálními partnery. V těchto případech budeme sdílet pouze nezbytně nutné informace. Vaše údaje budeme sdílet až poté, co se ujistíme, že propojená společnost plně dodržuje zákony na ochranu osobních údajů. Podívejte se na seznam našich oficiálních partnerů.